דלג לתוכן הראשי

אבחון AI כללי

🤖 אבחון AI כללי (AI Diagnostics)

I. הליך​

תכונת אבחון AI מאפשרת למשתמשים לזהות ולפתור במהירות תקלות ברשת, ובכך להבטיח שיקום מהיר של פעולות תקינות.

  1. התחלה: לחץ על Try Now (נסה כעת).

    כפתור Try Now

  2. צפייה בתקלות: פריט המסומן באדום מצביע על תקלה. ניתן ללחוץ עליו כדי לצפות בפרטי התקלה ופתרונות.

    פריט תקלה המסומן באדום

II. תסמינים ופתרונות​

מסמך זה מתאר תקלות שונות וכיצד לפתור אותן על בסיס תוצאות אבחון AI.

1. יציאה (Egress)​

תסמין (Symptom)פתרון (Solution)
חריגה בקישורית WAN (WAN Link Anomaly): לקוחות עלולים לחוות כשלים בגישה לאינטרנט או קפיאה לסירוגין עקב חריגה בקישורית WAN של הנתב.בדוק את הקישוריות של קישורית WAN בנתב או פנה לספק האינטרנט לקבלת סיוע.
חריגה בניתוח DNS (DNS Parse Exception): בעיות ברזולוציית DNS עלולות להוביל לטעינה איטית של אתרים או כשלים בגישה לאתרים באמצעות שם הדומיין שלהם.
  • בדוק את מצב שרת ה-DNS כדי לוודא ששירות ה-DNS פועל.
  • בדוק את הגדרות שרת ה-DNS, כולל הגדרות העברת DNS.
  • וודא שמכשירי רשת, כגון נתבים ומתגים, מוגדרים עם כתובות שרת DNS נכונות.
  • אם הבעיה נמשכת, נקה את מטמון ה-DNS או השתמש בשרת DNS ציבורי כדי לנסות שוב.
חריגה ממגבלת קצב יציאה (Egress Rate Limit Exceeded): לקוחות עלולים לחוות "קפיאה" של האינטרנט אם מגבלת קצב היציאה חורגת.
  • קבע אילו שירותים או מכשירים צורכים כמות גדולה של רוחב פס באמצעות כלי ניטור רשת.
  • הטמע אמצעי ניהול רוחב פס, כגון הגבלת קצב למשתמשים או ליישומים.
  • אם רוחב הפס הכולל חורג, שדרג את קישורית היציאה או הוסף קישורית WAN נוספת.

2. מתג/מכשיר אלחוטי (Switch/AP)​

תסמין (Symptom)פתרון (Solution)
אי-תקינות יציאת UpLink/DownLink (UpLink/DownLink Port Anomaly): יציאת UpLink/DownLink לא תקינה או מנותקת.
  • בדוק את החיבור הפיזי של כבל הרשת והחלף אותו במידת הצורך.
  • ודא שהיציאה במתג או במכשיר האלחוטי מוגדרת כראוי.
לולאת רשת (Network Loop): לולאת רשת עלולה לגרום לחוסר יציבות ברשת ועלולה אף לגרום לאובדן תקשורת בין מכשירי רשת מסוימים.
  • וודא שקישורית ה-WAN ונתיב הרשת יציבים.
  • אם מכשיר לא מקוון, אתר את יציאת המתג UpLink בטופולוגיה ובדוק אם PoE מופעל ביציאה. השתמש במכשיר בעל ביצועים גבוהים יותר או הוסף מכשירים נוספים. קבע אם כבל ה-Ethernet גורם לקצב המשא ומתן הנמוך.
עומס לקוחות מופרז (Excessive Client Load):
* עומס לקוחות מופרז: זה עלול להוביל לירידה בביצועי הרשת, חוסר יציבות ברשת, ניתוקים תכופים וכשלי חיבור.השתמש במכשיר בעל ביצועים גבוהים יותר או הוסף מכשירים נוספים.
* קצב תעבורה החורג מהקצב המוסכם: זה עלול להוביל לירידה במהירות הרשת, שעלולה להשפיע לרעה על חווית המשתמש הכוללת.קבע אם כבל ה-Ethernet גורם לקצב המוסכם הנמוך.
* עומס לקוחות מופרז בנתב: רוחב הפס של יציאת הרשת עלול להיות לא מספיק, מה שמוביל לקישוריות רשת לא יציבה וחווית משתמש ירודה.השתמש בנתב עם עומס לקוחות גבוה יותר.
הספק נמוך (Low Power): הספק נמוך עלול לגרום לפעולה לא יציבה של התקני ה-PD (Powered Devices) המחוברים.
  • בדוק אם נעשה שימוש בכבל Ethernet תואם, והאם הספק ה-PoE המסופק על ידי יציאת המתג UpLink מספיק.
  • השתמש במתג PoE בעל קיבולת PoE גבוהה יותר.
  • השתמש במתג PoE בעל קיבולת PoE גבוהה יותר או הפחת את מספר התקני ה-PD המחוברים.